场景引擎SDK隐私政策

更新日期：2025年03月10日

生效日期：2025年03月10日

特别提示：《场景引擎SDK隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于识别推荐产品与/或服务。您在使用本软件前，请仔细阅读本政策，确保您本人已经完全理解并接受所有条款，否则，请不要注册、登录或使用。其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。如您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得监护人的同意后使用相关产品与/或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义与解释

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何存储您的个人信息

七、您如何实现管理您个人信息的权利

八、我们如何保护未成年人的个人信息

九、我们如何更新本政策

十、如何联系我们

十一、其他

一、定义与解释

1. 产品与/或服务

本产品集成了科大讯飞的场景识别处理（场景触发、场景决策、场景仲裁等），遵循集成方统一交互HMI方案，是一款全新场景决策推荐系统。集成方可以通过此系统进行汽车出行的沉浸式、个性化场景体验。

2. 科大讯飞股份有限公司：

场景引擎产品的经营者，专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成。注册地址/常用办公地址：合肥市高新开发区望江西路666号，联系电话：400-0199-199；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系。

3. 用户

是指授权、使用本软件并通过启用、浏览或上传数据至讯飞场景引擎服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。

4. 关联公司

指任何直接或间接控制讯飞、受讯飞控制或与讯飞受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。

5. 个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

6. 个人敏感信息

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息。

7. 个人信息主体

个人信息主体指个人信息所标识的自然人。

8. 去标识化

去标识化指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

9. 匿名化

匿名化指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

10. 设备

设备是指可用于访问讯飞场景引擎服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

11. 唯一设备标识符

唯一设备标识符（专属ID、车辆识别号码Vin码 或UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的IMEI号）。唯一设备标识符有多种用途，包括可在不能使用cookies时用以提供广告。

12. IP地址

每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

13. GPS

Global Positioning System（全球定位系统）的简称。您使用的设备上的GPS信号接收器可以从GPS卫星收到信号并利用传来的信息计算您的位置。

14. WIFI

Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术，通常我们所说的无线网络。

15. 基站

基站，即公用移动通信基站，是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。

16. SSL

SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

17. 信息收集技术

信息收集技术包括以下方式：

1）Web beacon（网络信标）

Web beacon是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术，可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览电邮或网站，或用以使用某些Cookie。

2）Log files（日志文件）

Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。

3）ET Tag（实体标签）

ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。

4）JavaScript

JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

讯飞遵循合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息

1.1 为实现我们的业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

1）语音转写信息

在您使用讯飞场景引擎的功能时，我们会收集您通过语音识别被转写后的文本信息，以便通过语音功能进行相关场景的触发执行。请知悉，被转写后的文本内容中虽然可能包含您或他人的个人信息，但我们不会依据所涉个人信息的内容识别到个人。

1.2 为了向您提供更优质的讯飞场景引擎产品与/或服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用第1.1条下的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验。这些扩展业务功能包括：

1）当您选择开启设备定位功能时，车机系统集成方将由地图供应商提供的接口获取您的设备所在的位置信息。经由车机系统集成方对我们授权后，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站途径以及其他技术方式收集和处理有关您实际所在非精准位置信息。

2）为便于您对车内相关设施进行操控，在部分场景中，经由车机系统集成方对我们授权后，我们会通过车机系统集成方获取您的车控相关操作权限，包括媒体、空调、天窗、车窗、座椅、负离子/空气净化功能等，以便于您对车内相关设施进行操控。

3）您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的非精准定位等访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。

请您注意，本软件涉及的权限将由车机系统集成方向您申请，并受系统集成方隐私政策的约束，如车机系统集成方隐私政策中的表述与本政策有出入，请以他们的隐私政策为准。您开启任一权限即代表您授权车机系统集成方和我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下表。

2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用讯飞场景引擎产品与/或服务过程中产生的如下信息：

1）定位信息（非精准）

当您使用场景引擎产品与/或服务时，车机系统集成方将从地图供应商提供的接口获取您的设备所在的非精准定位信息。经由车机系统集成方对我们授权后，我们会收集您实际所在位置信息和目的地位置信息

2）住址信息

当您使用场景引擎产品与/或服务时，车机系统集成方将从地图供应商提供的接口获取您在地图中填写的家（住址）位置信息和公司位置信息，仅用于通勤场景中使用。

3）用户昵称、性别、生日信息

当您使用场景引擎产品与/或服务时，在特定场景需要时我们可能将从车机系统集成方提供的接口获取您在系统个人中心中设置的个人基本材料信息。经由车机系统集成方对我们授权后，我们会通过系统中个人中心获取您输入的用户昵称、性别、生日信息接口。

4）设备信息

当您使用场景引擎产品与/或服务时，经车机系统集成方提供，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，以保障您的账号与使用安全，包括操作系统信息、App安装信息、IMEI、CCID（Android）、IMSI（Android）、唯一设备识别码（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）、车辆识别码（Vin码）、应用程序版本，以生成用户服务唯一标识并与车机匹配并进行身份验证，保障您的使用安全。

5）车辆数据

当您使用场景引擎产品与/或服务时，我们将从车机系统集成方提供的接口获取您车辆的车辆状况信息，可能包括但不限于油表信息、胎压信息、胎温信息、车速、雨量传感器、车内温度、安全带传感器。经由车机系统集成方对我们授权后，我们会通过接口获取对应的车辆状况信息，仅做开机场景功能使用。

6）服务日志信息

当您使用讯飞场景引擎产品与/或服务时，系统会自动收集某些信息作为有关网络日志保存。此类信息包含：您使用场景引擎产品与/或服务时的详细使用情况，包括软件版本号、访问日期和时间、软件操作、设备崩溃记录。收集此类信息的目的在于通过数据统计改进和优化讯飞场景引擎产品与/或服务、保障服务稳定和网络安全、提示服务质量、以为您提供更好的服务体验。请您知悉，我们在收集前述数据后，均会进行匿名化处理。

3. 数据处理说明

1）当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

2）请您知悉，在您使用讯飞场景引擎产品与/或服务时，本章节中所述个人信息中，部分是由车机系统集成方收集或在其获取您的相关权限后向我们提供，本隐私政策阐述了我们如何处理您的个人信息，但不覆盖车机系统集成方收集或获取您相关权限的场景，因此，我们建议您仔细阅读他们的隐私政策。

3）请您知晓，根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们的产品和服务不会使用我们自己Cookie技术和同类技术收集和使用您的个人信息。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们会委托合作方车机供应商处理您的个人信息（不包含个人敏感信息）。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用讯飞场景引擎的过程中无法享受该合作方提供的服务。

2. 共享

我们不会与讯飞场景引擎服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

3）与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护讯飞关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息会在讯飞的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在讯飞的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。

4）与授权合作伙伴共享：仅为实现特定的功能和目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

请您知晓，在我们将您的个人信息共享给公司、组织和个人之前，我们会获取您的单独同意。同时，我们会与共享的公司、组织和个人签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且要求他们的处理行为不得违反中华人民共和国个人信息保护和数据安全相关的法律法规、国家标准和其他规范性文件。原则上，我们与之共享个人信息的公司、组织和个人无权将我们共享的个人信息用于本政策之外的任何其他用途。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1）获得您明确同意后；

2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全有关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6）您自行向社会公众公开的个人信息；

7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

（1）讯飞将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

（2）根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全有关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

• 根据您的要求签订和履行合同所必须的；

• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

• 法律法规的其他情形。

2. 您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，讯飞有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。

3. 数据安全措施

1）讯飞会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，讯飞的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的讯飞及讯飞关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与讯飞的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给讯飞的任何信息的安全性。如果讯飞场景引擎的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5）在不幸发生个人信息安全事件后，讯飞将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、讯飞已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。讯飞将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，讯飞还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何存储您的个人信息

本产品与/或服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

1. 我们如何存储信息

1）存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区讯飞的服务器上。以下情形除外：

• 法律法规有明确规定；

• 获得您的明确授权；

• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2）存储信息的期限

一般而言，我们将在您使用讯飞场景引擎产品与/或服务期间为实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，我们因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；

• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

• 讯飞有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护讯飞的客户、讯飞场景引擎、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用讯飞场景引擎后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。

当讯飞场景引擎的相关服务发生停止运营的情形时，我们将采取包括推送通知和公告形式在内的通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

七、您如何实现管理您个人信息的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：

您对自己的个人信息行使以下权利

1. 查阅、复制您的个人信息

您有权查阅或复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

对于您在使用讯飞智能推荐产品或服务过程中产生的个人信息，如果您想行使数据访问权和数据复制权，请您将您的请求以电子邮件的形式发送至dataprivacy@iflytek.com邮箱，我们将在10个工作日内完成受理和处理。

2. 更正、补充或删除您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正、补充。若您期望终止我们处理您的个人信息，您有权要求我们删除您的个人信息或请求删除已经提供给车外的个人信息，请您将您的请求以电子邮件的形式发送至dataprivacy@iflytek.com邮箱，我们将在10个工作日内完成受理和处理。

3. 转移您的个人信息

您有权请求将您的个人信息转移至您指定的除讯飞之外的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。如您有相关请求，请您将您的请求以电子邮件的形式发送至dataprivacy@iflytek.com邮箱，我们将在10个工作日内完成受理和处理。

4. 改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以保留撤回信息授权的权利，可以通过以下方式：

①通过重置系统后，您可以通过保持不勾选隐私协议，在不下载资源文件的情况下，完成系统设置，撤回授权。

若您期望通过其他方式改变您授权同意的范围或撤回授权，也可以通过将您的请求以电子邮件的形式发送至dataprivacy@iflytek.com邮箱进行实现，我们将在10个工作日内完成受理和处理。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您执行上述操作的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5. 投诉举报

您在使用产品过程中，若发现有违规行为、侵权行为及功能使用意见或建议反馈时，可将相关投诉/举报内容以邮件方式发送至dataprivacy@iflytek.com邮箱，对于您所投诉/举报的信息，我们将在15个工作日内完成受理和处理。

6. 限制自动化决策

在语音识别、语义理解、语音合成功能中，我们仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权按照第十条约定的联系方式，与我们沟通，要求我们做出解释，我们也将提供适当的支持。

7. 响应您的上述请求

讯飞将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人信息可进行查询、补充、更正或删除，或通过讯飞场景引擎产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请讯飞对相关信息进行补充、更正或删除；讯飞收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，讯飞可能会先要求您验证自己的身份，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，会收集的个人信息包括身份证明、有效联系方式、书面请求及车主身份的相关证据（身份证明和购车证明），待核验成功后再处理您的请求。在验证过程中，如需收集您的个人信息核验身份，我们会在核验成功后立即删除或匿名化处理对应的个人信息。

我们将在15个工作日内做出答复， 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会予以拒绝。如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用讯飞场景引擎产品时所产生的其他个人信息，或改变授权同意范围或撤销授权，或您认为讯飞存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过讯飞对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道或通过第十条中所述的联系方式与我们联系。

请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全直接相关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

• 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

• 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

• 涉及商业秘密的。

八、我们如何保护未成年人的个人信息

1. 科大讯飞非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2. 我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是年满14周岁的未成年人，我们在收集您的个人信息之前，会征得您或您的监护人的同意，并且当您．父母或者其他监护人要求我们更正、删除未成年人个人信息的，我们将及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。

3. 若您是不满14周岁的未成年人(下称儿童），我们在收集您的个人信息之前，会征得您的父母或其他监护人的同意。

4. 我们在处理儿童个人信息时，将采取以下措施予以保障：对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期眼，到期后我们会对儿童个人信息进行删除。

九、我们如何更新本政策

1. 为给您提供更好的服务，讯飞场景引擎产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。

2. 本政策更新后，我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。同时我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用讯飞场景引擎产品与/或服务。但请您知悉，您删除语音应用之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知我们会通过包括但不限网站公示、邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

• 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

• 伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。

十、如何联系我们

为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用讯飞场景引擎的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

公司名称：科大讯飞股份有限公司

地 址：安徽省合肥市高新区望江西路666号

电子邮件：dataprivacy@iflytek.com

电 话：400-0199-199

传 真：0551-65331801 / 65331802

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据（车机界面图片、相关部门出具的报告），我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。在验证过程中，如需收集您的个人信息核验身份，我们会在核验成功后立即删除或匿名化处理对应的个人信息。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十一、其他

与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向合肥高新技术产业开发区人民法院提起诉讼。

如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。

感谢您对讯飞场景引擎的信任和使用！

科大讯飞股份有限公司